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2012年4月9日 星期一

[心得] 華頓商學院最受歡迎的談判課

這絕對是增進自己嘴砲功力的書。談判,就是用各種說話的技巧,試圖在溝通的過程中使對方同意你的論點,以達到自身的目的為主軸。

以上是我認為的談判,但是照字面這樣講應該多少都會覺得很勢利,什麼論點阿目的的,但其實放寬心想,就是在幫自己爭取權利,而最好的情況就是得到額外的報酬~!

一開始這本書跟我想得有點不同,我以為書中應該會講解關於人性解讀這種比較隱晦的層面,偏向心理學分析的論點,可是其實本書的主軸是放在與人交心,意思就是先表明來意並釋出善意,也就是說我不是來威脅利誘你的,我是想對等的跟你討論一些事情。

這本書中有個很大的重點就是"傾聽",作者舉了一大堆的例子,但是發現有很多過程都在傾聽,作者認為透過傾聽,能讓自己了解對方的觀點,不會錯估情勢,而且這個過程能將重點放在對方身上,對方會有被重視的感覺。我在幾年前開始感受這個情況,也覺得這是一個很好的起手勢,讓對方感覺和善和重視對方就是好的開始。

而其他地方則說了談判的一些重點,例如找對的人談,也就是能決定大局的人、直白的說出心裡感受,例如我認為我們在A議題上似乎無法取得共識,因為一百種人就有一百種觀點,直接點出要點會比無目的的轉圈圈好,當然這其中有些許的心理學意味~

這交涉的過程有點像是打太極的藝術吧~一開始緩慢的,但是能切重要點,不是威嚇對方,而是讓對方發自內心的願意給予優待。

當然我心中的疑惑就是,對,作者是歐美人士,大家都知道歐美的文化和東方的文化存在者極大差異,雖然作者希望提的是一個全世界都通用的方式,但是我認為歐美的文化影響還是太深,恐怕在閱讀上必須要對內容作適時的批判才行。

看完後是挺有收穫的啦~不過作者強調這種技術只看書是不行的,所以我還是在實戰中失敗了...想到上次去住旅館VOD不能看的事情,我完全沒有想到談判這件事,果然還是太嫩了...

我認為這本書是值得一讀再讀的,雖然其中沒有大量的心理學戰術,但是書中的醍醐味確實很值得回味和檢討,只看一遍是記不起來的。